Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) ha come obiettivo di proteggere il diritto fondamentale alla privacy e a proteggere i dati personali dei cittadini dell'Unione Europea (UE). Il presente regolamento riguarda qualsiasi entità (compresi i siti web) che tratta i dati personali dei cittadini dell'UE. Indipendentemente dal fatto che tu o la tua azienda vi troviate nell'UE; se i visitatori del sito vengono dall'UE o, se le tue campagne di marketing si rivolgono ai cittadini dell'UE, questo ti riguarda.

 

Che cos'è un'informativa sulla Privacy?

Un'informativa sulla privacy è una dichiarazione che espone alcuni o tutti i modi in cui un sito Web raccoglie, utilizza, divulga e gestisce i dati dei suoi visitatori e clienti. Soddisfa un requisito legale per proteggere la privacy di un visitatore o di un cliente.

Ogni paesi nel mondo ha le proprie leggi e i requisiti in merito all'utilizzo delle politiche sulla privacy possono essere diversi per giurisdizione. Assicurati di seguire la legislazione pertinente alle tue attività e alla tua posizione geografica.

Importante:

Le spiegazioni e le informazioni fornite nel presente articolo sono solo spiegazioni generali, informazioni ed esempi. Non dovresti farvi affidamento come consiglio legale o come raccomandazione su ciò che dovresti effettivamente fare. Ti consigliamo di richiedere la  consulenza legale di un esperto per aiutarti a comprendere e creare la tua informativa sulla privacy.

Creare la tua informativa sulla privacy

Ci sono molti aspetti della legge sulla privacy che tutti i proprietari di siti web devono rispettare quando gestiscono le informazioni personali dei loro utenti. Di seguito è riportato un elenco di argomenti che è necessario prendere in considerazione quando si implementa un'informativa sulla privacy per il proprio sito Web:

Che tipo di informazioni stai raccogliendo?

Chiarisci il tipo di informazioni personali raccolte sui visitatori del tuo sito (come e-mail, nome, indirizzi IP, dettagli di fatturazione, numero di previdenza sociale, ecc). 
Le informazioni raccolte possono essere fornite dai visitatori e dagli utenti del tuo sito web o raccolte automaticamente tramite strumenti di monitoraggio .

Esempio:
Riceviamo, raccogliamo e archiviamo tutte le informazioni che inserisci sul nostro sito web o ci fornisci in qualsiasi altro modo. Inoltre, raccogliamo l'indirizzo IP (Internet Protocol) utilizzato per connettere il tuo computer a Internet; accesso; indirizzo email; parola d'ordine; informazioni su computer e connessione e cronologia acquisti. Potremmo utilizzare strumenti software per misurare e raccogliere informazioni sulla sessione, inclusi tempi di risposta alle pagine, durata delle visite a determinate pagine, informazioni sull'interazione della pagina e metodi utilizzati per navigare lontano dalla pagina. Raccogliamo anche informazioni personali identificabili (tra cui nome, email, password, comunicazioni); dettagli di pagamento (incluse informazioni sulla carta di credito), commenti, feedback, recensioni di prodotti, raccomandazioni e profilo personale.

Come raccogli le informazioni?

In questa sezione dovresti spiegare i processi da te utilizzati nella raccolta delle informazioni personali dei visitatori del tuo sito. Ad esempio, quando il cliente ti invia un messaggio tramite un modulo di contatto, quando acquista un prodotto nel tuo negozio o quando si iscrive alla tua newsletter.

Esempio:
Quando conduci una transazione sul nostro sito web, come parte del processo, raccogliamo le informazioni personali che ci fornisci come il tuo nome, indirizzo fisico e indirizzo email. Le tue informazioni personali verranno utilizzate solo per i motivi specifici sopra indicati.

Perché raccogli questo tipo di informazioni personali?

Questa sezione dovrebbe spiegare perché raccogli le informazioni personali dei visitatori del tuo sito (PI). Ad esempio, potresti voler raccogliere indirizzi email per le tue campagne di marketing o i loro indirizzi ai fini di spedizione di prodotti.

Esempio:
Raccogliamo tali informazioni personali e non-personali per i seguenti scopi: 

  1. fornire e gestire i Servizi; 

  2. fornire assistenza continua e supporto tecnico ai nostri utenti; 

  3. per essere in grado di contattare i nostri visitatori e utenti con avvisi di servizi generali o personalizzati e messaggi promozionali; 

  4. per creare dati statistici aggregati e altre informazioni non personali aggregate e / o dedotte, che noi o i nostri partner commerciali possano utilizzare per fornire e migliorare i nostri rispettivi servizi; 

  5. per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili

Come conservi, usi, condividi e divulghi le informazioni personali dei visitatori del tuo sito?

L'informativa sulla privacy deve specificare in che modo memorizzi e utilizzi le informazioni personali che hai raccolto dai visitatori del sito. Dovresti inoltre informare i visitatori del tuo sito web se, quando e in che modo tali informazioni sono condivise con servizi di terze parti e / o con le forze dell'ordine, secondo le normative locali pertinenti.

Esempio:
La nostra azienda è ospitata sulla piattaforma Wix.com. Wix.com ci fornisce la piattaforma online che ci consente di vendere i nostri prodotti e servizi. I tuoi dati possono essere archiviati tramite la memoria dati, i database e le applicazioni generali di Wix.com. I tuoi dati sono da loro conservati su server sicuri, potetti da firewall.

Tutti i gateway di pagamento diretto offerti da Wix.com e utilizzati dalla nostra azienda aderiscono agli standard stabiliti da PCI-DSS come gestiti dal PCI Security Standards Council, che è uno impegno congiunto di marchi come Visa, MasterCard, American Express e Discover. I requisiti PCI-DSS aiutano a garantire la gestione sicura delle informazioni della carta di credito da parte del nostro negozio e dei suoi fornitori.

Come comunichi con i visitatori del tuo sito?

Se applicabile, dovresti elencare i mezzi di comunicazione da te utilizzati (ad es. email, messaggi di testo, ecc.) e specificarne gli scopi (ad esempio campagne di marketing, promozioni, aggiornamenti, ecc.). Spiega esattamente come contatti i visitatori del tuo sito utilizzando le informazioni personali raccolte sul tuo sito web e in che modo possono scegliere di non ricevere tali messaggi.

Esempio :
Potremmo contattarti per informarti in merito al tuo account, per risolvere problemi relativi al tuo account, per risolvere una controversia, per riscuotere commissioni o somme dovute, per sondare le tue opinioni tramite sondaggi o questionari, per inviare aggiornamenti sulla nostra azienda, o come altrimenti necessario potremmo contattarti per far rispettare il nostro Accordo stipulato con gli utenti, le leggi nazionali applicabili e qualsiasi accordo che potremmo avere con te. A tal fine, potremmo contattarti via email, telefono, sms e posta ordinaria.

Come usi i cookie e altri strumenti di tracciamento?

Se il tuo sito web tiene traccia delle informazioni personali, per esempio attraverso l'uso dei cookie, devi renderlo chiaro ai visitatori del tuo sito. Sii chiaro su quali strumenti di monitoraggio sono presenti sul tuo sito web (ad esempio cookie, flash cookie, web beacon, ecc.), quali informazioni personali raccolgono e perché vengono utilizzate.

È importante notare che i servizi di terze parti, come Google Analytics o altre applicazioni offerte tramite Wix App Market, inseriscono cookie o utilizzando altre tecnologie di tracciamento tramite i servizi di Wix. Questi servizi di terze parti possono avere le proprie politiche relative al modo in cui raccolgono e memorizzano le informazioni. Trattandosi di servizi esterni, tali pratiche non sono coperte dall'Informativa sulla privacy di Wix.

Clicca qui per vedere quali cookie sono memorizzati sul computer dei visitatori del tuo sito.

In che modo i visitatori del tuo sito possono ritirare il loro consenso?

Devi spiegare in che modo i visitatori del tuo sito possono ritirare il loro consenso per la raccolta di informazioni personali, nonché come possono eliminare o modificare le informazioni raccolte.

Esempio:
Se non desideri che i tuoi dati vengano elaborati, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo email [inserisci la tua e-mail] o di inviarci una lettera a: [inserisci il tuo indirizzo postale fisico].

Aggiornamenti dell'informativa sulla privacy

Ti consigliamo di informare i tuoi utenti circa la possibilità da parte tua di modificare o aggiornare l'informativa sulla privacy del tuo sito.

Esempio:
Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa sulla privacy in qualsiasi momento, quindi ti preghiamo di controllarla frequentemente. Cambiamenti e chiarimenti entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito web. Se apportiamo modifiche sostanziali a questa informativa, ti notificheremo che è stata aggiornata, in modo che tu sappia quali informazioni raccogliamo, come le usiamo e in quali circostanze le usiamo e/o divulghiamo.

Domande e informazioni di contatto

Fornisci indirizzi e/o canali di comunicazione validi affinché gli utenti o i visitatori del tuo sito possano contattarti.